ZOZOTOWN(ゾゾタウン)とは
UNITED ARROWS、BEAMS、nano･universeなど 多数の人気ブランドが集まる日本最大級のファッション通販サイトです。
最新ファッションアイテムを常時30万点以上取りそろえています。 お支払い方法は代金引換・コンビニ決済に対応しており、全品ポイント還元いたします。 また、即日配送なら最短でご注文したその日にお届け。 / ZOZOTOWN公式HPより
代表の前澤友作がバンド活動のかたわらで始めた、輸入レコード・CDのカタログ販売をきっかけに事業が始まる。2000年にインターネット通販に切り替え、アパレル販売を中心に会社は成長。2011年3月期の売上高は238億円（前期比38.7%）、会員数は313万人となっている。 広告としてテレビCMなどを展開。また、物流においては、アウトソーシングせず、すべて自社で行うことで、作業の効率化をはかっているとしている。
社長の暴言
2012年10月、送料が高いことをツィッターで発言した購入者に対して、同社社長の前澤友作が「詐欺??ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ。お前ん家まで汗水たらしてヤマトの宅配会社の人がわざわざ運んでくれてんだよ。お前みたいな感謝のない奴は二度と注文しなくていいわ」と暴言を返し、批判が高まった。同月21日に前澤友作はツィッターで謝罪をした。その10日後の11月1日から配送料は無料となった。なお、配送料無料は暴言ツイートする以前から検討されていたという。 /wikiより
「悩む前にまず試着を」 ZOZOTOWNがはじめた返品無料サービスの衝撃
http://nikkan-spa.jp/982784
▼もうお店に行く必要はない!? 通販最大手ZOZOが始めた返品無料サービス
11月11日から開始された「ZOZOプレミアム」は送料も返品の配送料も無料になるサービス。 月額350円の有料サービスではありますが、返品の配送料が無料になるのは大きい。 （略）
今回のプレミアムサービスではこの返送料もZOZO側が負担するという画期的なサービスなのです。
そうです、もう好きなだけ注文して家で試着しまくって気に入らないものは返品すればいいのです。
ガンガン頼んでガンガン試着して全部返品なんてことも可能なのです。これは洋服好きならずともありがたい。
実際の手順としては購入するとZOZOの箱に入って商品が送られてくるので、これを使ってそのまま返品すればOK。配送会社に連絡すれば自宅まで集荷に来てくれるし、着払いの伝票を書いて渡して終わり。家から出る必要もありません。
以下、2chの反応
返品自由な通販いいよね
服買うときは一度に何着も注文して気に入った物以外は返品してるわ
衝撃ってか、アメリカのスタイルを入れただけじゃん
あーこれ絶対もめるわ。
試着して、しばらく着て、外出もして、みないと着心地わからない。っていう客が、一度着て返品するよ。
それは中古なんだけど、店は新品と称して、次の客に売るわけ。ほぼ詐欺。試着した客が何人いても、新品で通るのは、店で管理された試着の場合だけ。
>>43
アメリカのウォルマートみたいになるんかね とにかく「商品に不満」ならば、どんな理由だろうと返品、返金できちゃう
でも、そういうのを見越してでも、成り立つビジネスモデルなんじゃね？
>>52
ユニクロも当初やってたんだけど 大きくなるにつれて、守銭奴企業になっていった
てか、でかいサイズ種類増やした上、店におけよ形だけ仕方なしに通販でほそぼそやってますみたいな感じで、種類少ない上に売り切れが多いし、返送料は自腹 ここ５年欲しいものがあっても買ってない
返品自由にすると一部の馬鹿がやらかすからなあ
アメリカじゃ常識だけどな プレゼントにレシート付けるのも常識
人がどう着たのかわからない品を、定価で買うことになるかもしれないんだろう？ 試着程度ならまだしも、どう使われたなんかわかったものじゃない。気持ち悪いよ。
>>4
そんなこと言ったら普通の洋服屋も同じだろ？
>>5
店では試着は監視下にあるが 家でどう使われたかなんてわからんぞ コスプレセックスに使われてからの返品かもなｗ
>返品無料サービス
他の店でもやっているけど、返品するのは結構面倒。 もちろん、サイズが合わなくて返品(正確には交換)だが、送られてきて思ったより品質が悪くて気に入らない時は返品しづらい。
>>6
すべて記入済みの宅急便伝票が最初から入ってるといいな 箱はそのまま使って、伝票貼り付けてコンビニ持って行くだけでいいなら、かなり簡単になる
返品された服は廃棄だよね
>>8
そこらの店で誰かが試着した服を返品してると思ってるのか？
室内女装厨の俺歓喜。
一度来て外出して飯食って気に入らないから返品とか なにされてるか分かんないもんが回ってくるかもしれないじゃん。
これなんか 縮れた毛が付いてる あれ、なんか白いガビガビな跡があるぞ
新古品なのかーーー？？？
あくまで「試着」だから、新古品にはならないよ。ただ、返品された状態が悪ければ中古に廻されるだろうけどね。 ZOZOTOWNは中古品も扱ってる。
返品無料なんて以前からAmazonがやってるじゃん。しかも無料で。 ZOZOのはセール品とかだと返品不可だぞ。Amazonならセール品でも返品可。
注文する
試着して出かける
気に入らないから返品 を、繰り返せば、、、、、
>>25
それはアメリカで問題になっているがそれでも応じるのがでふぉ。 ハロウィン商品は禁止
>>25
タグが付きっぱなしでも気にしなければ月額350円で服着放題だな。
これさぁ、女子のパンティとかも試着して返していいのかな 試着というかくんかくんかして返品と
>>39
下着は返品対象外。
試着済みなら要らねー 気持ち悪い まっさらな新品寄越す保証無いし
以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
・ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品
・下着・水着・化粧品などの衛生商品、福袋・福箱・セール商品・予約商品、雑誌など、販売ページ上に「返品・交換対象外商品」、「注文取消し
・返品・交換対象外商品」、「返品・修理・交換対象外商品」の記載がある商品
================
臭い、汚れ、傷はダメだってよ。
おまえら風呂入ってから着ないと返品できないぞｗ
この2chスレまとめへの反応
暴言ではあるが宅配会社の知り合いに内情を聞いている俺としては正論だと思う。
でもここだって送料無料になると宅配会社に無理言うんだろうな・・・密林みたいに！
鋭いツッコミってどれだよ
終わってねえじゃねぇか
普通に風呂入って清潔にしてれば着放題ってことだな
一切買わないってのは悪質だろうけど
３着に１着くらい買えば禁止もできんだろう
服代が1/3になるってすげーな
身長5cmごとのモデルにS/M/L全部着させた画像がある方がいい。
＞アメリカでデフォ
パーティドレスを翌日返品ってネタをどっかでみたな
なおメリケンの服はクッソ安い模様
揉め事が大好きな人っているよね。そんな人には良いサービスかも。
こういうのはニッセンみたいなところでは昔からある問題だった気がする
>お前ん家まで汗水たらしてヤマトの宅配会社の人がわざわざ運んでくれてんだよ。
→もう好きなだけ注文して家で試着しまくって気に入らないものは返品すればいいのです。
・・・うん？