【解説】朝日新聞デジタルの『解約』が死ぬほど面倒だと話題に ⇒

さて、今回解約が面倒だったのは、朝日新聞デジタルの話。

朝日新聞デジタルは月300本まで記事が読めるシンプルコースが月額980円、すべてOKなデジタルコースが月額3800円だ。

この有料コースを脱会するには、かなりのクリック数が必要だった。確かに、有料会員の離脱を防ぐのは重要だけど、ここまでしつこかったら「2度と入るか！」と思ってしまうので、逆効果だと思いますよ、朝日新聞さん！

それでは見ていきましょう。



お客様のサポートページから「解約」をクリック（1回目）。私ルールで解約画面に移動する手間はスルーして、解約クリックからスタートしております。



ログインしているにも関わらず、パスワードを聞かれます。まあ、個人情報の変更や解約といった操作は、本人確認をかねて入力させるので、面倒くさいけど、納得しながら作業する。



解約をしたいつーのに、なぜかコースの変更を勧められる。心を落ち着かせて「解約」を選択。そして次に進む……なんと、この1ページで3回もクリックが必要だ！



さっき解約をしたいといったのに、なぜか再度聞かれる。紙版を購読している人のためだろうけど、前のページでまとめて尋ねて！　と思う。

解約作業５ページ目。今度は泣き落とし作戦で、朝日新聞デジタル版の魅力を長々と説かれます。こちらは長いページをひたすらスクロールするだけなので、ページが進むほどにストレスが溜まります。しかも最後はチェックボックスにチェックをいれないといけません。



今度は気をそらす作戦です。うっかり記事をチェックしたら、解約作業から離脱しています。惑わされずに「次へ進む」をクリック（９回目）



今度は「解約すると損をするぞ！」作戦です。どーでもいいので、はやく解約させてください。



８ページ目。ご丁寧に「まだ解約手続きは完了していません」と親切に赤文字で教えてくれます。お前が面倒くさくしているんだろう！　とイライラしつつページをみると、アンケート画面。罵詈雑言をいろいろ書きたくなりますが、フリーに書けるスペースはたった200文字。



9ページ目。画面では「無料会員」を選択してますが、実際はその下の「購読を解約する」を選んでます。そして、朝日IDを退会するには翌月以降でないとダメという仕様。そして「解約手続きを完了する」の文字のボタンを13回目のクリックで押す。



やっと解約完了（10ページ目）。お疲れ様でした。

過去に遭遇したやつもよりも、圧倒的なクリック数。2回出てくる「注意事項を読んだ」のチェックボックスが、私のイライラを倍増させてくれました。

ちなみに、読売新聞のデジタルサービス「読売プレミアム」は、4クリックほどで解約できました（あまりにも短すぎたので記憶が曖昧。間違っていたらゴメン）。

http://hagex.hatenadiary.jp/entry/2018/06/11/042311

朝日新聞「張本智和」誤報で協会出禁にｗｗｗｗｗｗ

http://2ch-matomenews.com/322467/

DHC会長「フェイクニュース垂れ流す朝日新聞 今後一切広告を出さない」

http://2ch-matomenews.com/325922/

朝日新聞の見出し『先に死んでくれた』津川さんの悲しみまで印象操作

http://2ch-matomenews.com/331629/

朝日新聞、懲りずにまた『あいうえお作文』…今度は「アベソウリハコタエテイナイ」

http://2ch-matomenews.com/333672/

5: 2018/06/11(月) 13:19:11.65

手間を増やして解約を阻止したいんだろ

4: 2018/06/11(月) 13:18:09.30

詐欺新聞

7: 2018/06/11(月) 13:19:34.05

ウェブ上で解約できるだけまだマシと思えてしまう自分が嫌だ 実際、ウェブサービスなのに書面でなければ解約できないサービスとかけっこうあるし

9: 2018/06/11(月) 13:21:22.42

特典：指が鍛えられます

10: 2018/06/11(月) 13:21:48.18

出会い系サイトの解約以上のややこしさ

212: 2018/06/11(月) 20:20:25.15

めんどくせーと思ってたヤフープレミアムでも4回なのに 朝日は13回ってｗ

12: 2018/06/11(月) 13:23:39.76

13回とは悪魔と契約を解除するのにそのぐらいいるかもな

25: 2018/06/11(月) 13:31:02.47

しつこさと粘着度は世界最強だからな

156: 2018/06/11(月) 16:11:03.16

これを思い出した

29: 2018/06/11(月) 13:32:55.19

消費者庁に言わないと

240: 2018/06/11(月) 23:21:26.69

消費者センターに言ったら？ 行政指導レベルだろこれ。

44: 2018/06/11(月) 13:42:03.63

契約するほうが悪い

47: 2018/06/11(月) 13:43:54.59

1番最初の解約ボタンが分かり易い所にあるだけマシ

60: 2018/06/11(月) 13:52:54.25

解約する意思があるならこんなもんで騙されるわけがない 朝日に本気度を試されてる

78: 2018/06/11(月) 14:06:30.74

「はいっ、お客様サポートセンターです」

「あのー解約の方法がわからないんですけど」

「担当者におつなぎします。　しばらくお待ち下さい」

　ポロピーローロー　ピロリーローロー

　以下１５分　ブツッ

このくらいでなきゃ

35: 2018/06/11(月) 13:35:14.39

短期的には解約しない人がいるだおうけど 長期的には信用が落ちてゆくだけでは

279: 2018/06/13(水) 08:00:31.76

こんな事やったら会社のイメージが悪くなるって思わないのかな？

意地でも解約させないっていう身勝手で自分本位、購読者の事を全く考えていない体質の会社なんだろうな。

気持ち悪い。