マクドナルドで店員にマジギレする客のおっさん＜動画と文字起こし＞店側の対応について2ch議論

動画

まぢわろた pic.twitter.com/6ILJFHI9KB

? ゆ (@xPytLHvqbJaUCUz) 2016年5月29日

【文字起こし】

おっさん「ブラックリストに載っちゃうんだよ」

店員「どうしても出来ないので」

おっさん「出来ないって(バンッ)そんな事はない！」


店員「出来ませんのでー」
おっさん「やってください」

店員「出来ません！」

おっさん「やりなさい！」(バンッ)

店員「iD決済は取り消すことが出来ませんのでー」

おっさん「やりなさい！」(バンッ)

横からおっさんの妻が来て

妻「なにを怒ってんの？」

おっさん「間違ってiDでやったんだよー、コレ（聞き取れない）なのに」

妻「やれって何をー？」

おっさん「やりなさい　決済を取り消しなさい」

店員「現金しかお返しできないのでー　あのっマニュアルでも現金でお返しするので（聞き取れない）」

おっさん「そんな(バンッ)マニュアルお前客に通用すると思ってんのかっ！」

店員「申し訳ございませーん」

おっさん「申し訳っ(バンッ)じゃない」

>>3
よくわからないけど
こういう時は本部なりに連絡するべきだと思う

>>3
動画見たけど聞き取れなくて、見本写真と実物が違う事に怒ってんのかと思ったけど、なるほどこういう会話だったんだな

>>3
マニュアルだから～って客に言うのは間違いだよな マニュアルなんて内部資料にすぎないんだから これはずっと思ってた

>>449
弊社のマル秘資料によりますと と言ってるようなものかな

>>3
iD決済でブラックリストに載るってどういうこと？

>>516
携帯料金7000円くらいで、そのくらいしか口座に入れてない 3000円もID分上乗せされたらブラックやん

そんなに大事なのかこれ？

>>5
間違って会社の出しちゃったんじゃね？

>>16
そういう事なのかもね。
マクドナルドだしたいした額にならないだろうから、経理に説明する方がカウンターでごねるよりずっと楽だと思うけどねw

iD決済するとブラックリストに載っちゃうってどういうこと？ このオッサン何したのよ？

>>9
iD解約しても携帯にはファリカの情報が残ってるので決済出来てしまう。 で、決済されると契約してないのに決済されちゃうから不正利用でブラック入りって流れ。

スマホを他のキャリアにMNPしたあとに解約するとフェリカの情報をユーザー自身が単独で消すことは出来ない。

>>76
なにそれこわい

>>76
iDの解約ってなに？
登録してるカードの解約だとしたら、決済システムがザル過ぎるんだけど。

>>87
そういうこと。

経験者だから。
俺の場合は、友人から譲ってもらったスマホで、コンビニでEdy決済してもらおうとしたら間違えてiD決済で完了したんだけど、この時まだ登録してなかったから決済出来るわけない。

だから、友人に確認したらクレジットは解約してあるって返事。 クレジット会社に確認させたら、もう不正利用の督促状の用意がされててたそうな。 クレジット会社のサポートは、登録したときのシムが無いとスマホの登録を消去することは出来ませんの一点張りだった。

このおっさんはMNPなどして違うキャリアになってからiDを解約したのちに、知らないうちに不正利用で督促状が来て、この不具合に気付いたんじゃない？

友人はクレーマーだったから、強制的に情報を消去させてたけどな。

>>122
こんなのエラー表示にしなきゃダメだろ…

>>136
問題なのは後払い式のものだけだし 今回このケースなの？？って感じだけど

>>122
意味が分からんな
登録してないモノを使おうとすれば 普通は「登録されてません」という表示が出るもんだろ？ なんでそのまま使えて不正利用になるんだよ

クレカ以外の電子マネーには関わらないほうがいいな

>>428
普通の人なら、そう思うだろ。 俺も思ってたわ。

けど、ローソンでかざすとiDも使えるよ表示してたけど気にしてなかった。 ある日、ローソンの店員が間違えてiDの決済にしたら完了になってレシートもiD決済になってた。 スマホは友人から譲ってもらったやつだったから、すぐに友人に連絡したら、先に書いた通りだったってこと。

だから、iD使ってるやつはキャリア変える前にデータ消去を確実にやらないと他の人の手に渡ったら悪用されちゃうってこと。もしくはクレジットカード会社にデータの消去をしてもらわないと個人で解決は出来ないってことだわ。

>>428
クレカ持てない層に普及させたものだからね

>>438
電子マネーって借金できんの？

>>441
ポストペイは借金と同じよ

使用者が金が有るか無いかわかりません けどウチが先に払っときますて形だから

一般大衆や不特定多数を相手にするような接客業は本当に大変よ。 この程度の客は必ずいるから。 注文や決済の取り消し要求程度ならまだ可愛いもんだ。 悪意を持ったクレーマーやキチガイはこんなんじゃ済まないから。

なんか熱血教師みたいだなｗ

店員「出来ません！」
おっさん「出来ないって(バンッ)そんな事はない！」

Edyとid間違ったんだよ。
片方には金入ってないからブラックリストって言ってる。これ豆な。

edyとidて似てるよね 滑舌悪そうだし

>>61
客「エディで」
店「かしこまりました（アイディで決済ですね）」

という聞き間違いからこうなったという事か

EdyとiDって発音似てるからなw

店員がEdyとiD聞き間違える(>>3)

>>76で姫路ナマポのおっさんキレる
店員は取り消しできないと言うが実際はできるのを知っているおっさんさらにキレる

>>570
そこなんだよな、処理出来るのを 出来ないと突っぱねてるの何でだろ

>>573
マニュアルがそうなってる

日本マクドナルド社が悪いんよ 加盟店なんだからキッチリやらないと こういう小さいことが緑肉に繋がっていく

>>581
そういうマニュアルはないだろ教えてもらってないと思う 上の奴に対応を代わる気転がきかないか上の奴が不在だったんだろ

>>583
だからマニュアルでは「現金で返金」しか教わって無いんだと思う

iDで決済したのを取り消さず レジから現金で返金する 税務処理どうしてるんだろ?って話

>>588
そんなマニュアルないよ バイトしてたもの

>>573
いや、電子マネーはだいたい返金処理はできない。 コンビニもそう。 それと、このレベルのクレーム処理ならマネージャーがやるべき案件なんだけどな…

>>724
出来るよ。
店側はやりたくないだけ

言い逃れ出来ないケースでは面倒な手続きする

>>724
チャージ式以外出来るぞ大概

このオッサンも切れすぎだけど 店員がマニュアルだからって客に言ったら駄目だろ

マニュアルって内部で通用するものであって客に押し付けるものじゃないだろ 店に非があるならなおさら マニュアルで何でもありになるぞ

俺もこれあるわ
edyでって言ってんのにクレカ後払いにされたことが同じ店で2度 2回目はわざわざサービスカウンターまで確認しに行って レシート見せながらこれedy決済されてますかと聞いたら、ええ大丈夫ですとのたまってた

聞き間違いて言うよりもそもそもを理解していない可能性すらあるわ
まじうんこ

こういうのがあるからスマホで払わない。普通にクレカ出すわ。