笑顔でないと出勤登録ができない出退勤管理システム開発。外食産業向けに普及目指す
顔認証技術で「笑顔度」判断
顔認証技術を使って笑顔かどうかを測定する機能を設けた出退勤管理システムを、業務用ソフト制作のイー・カムトゥルー（札幌）が開発した。従業員の出勤時間登録に顔認証を使い、一定のレベルを上回る「笑顔度」であるとシステムが判断すると、出勤登録できるようにする。担担麺専門店を展開する175（いちななご）＝札幌＝が導入を決定。笑顔の接客を心がける飲食店での普及を目指す。
タブレットで顔写真撮影
新しい出退勤管理システムを搭載したタブレット端末の画面に自分のIDを打ち込むと、端末のカメラが作動し、顔写真を撮影。ID登録している人物と同一かどうかを確認するとともに、口角が上がっているかなどの表情の要素から、笑顔かどうかを判定する機能を持たせた。
「笑顔度」は数値で表示され、値が低いと「笑顔度が規定値より不足しています」との表示が出て、出勤の登録ができない。再びカメラの前で、しっかり笑顔を作ることが求められる。
「笑顔はサービスの一つ」
札幌や東京などに担担麺専門店「175。（ひゃくななじゅうごど）DENO担担麺」を展開する175は来年中に全7店でこのシステムを導入する。同社のシステム管理者、柳橋優樹さんは「笑顔はサービスの一つで、顧客満足度の高さにつながる。従業員に毎日の笑顔をチェックをする習慣にしてほしい」と話す。
既に導入済みの札幌北口店のある従業員は「前日に寝不足の時は、翌朝の顔認証で表情の硬さに気付くときもある」と話した。
かつて、出退勤の管理にはタイムカードが使われていたが、不在の従業員のカードを他人が記録するなどの不正を防げなかった。顔などの生体認証を使ったシステムは他人では記録できない。アルバイトなどの出勤管理目的でも普及が進んでおり、NECなど大手企業の参入も増えている。
笑顔度の確認システムを先行導入する175°DENO担担麺の札幌北口店。接客の現場に出る前に笑顔でないと出勤登録ができない
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180617-00010000-doshin-bus_all
以下、2chの反応
2: 2018/06/18(月) 03:28:12.72
ストレスたまりそう
3: 2018/06/18(月) 03:28:44.37
これはダメだろ
発達障害系の人たちには不利な状況に陥る
5: 2018/06/18(月) 03:28:48.16
気持ちは分かるけどそれはそれで別の問題も引き起こすかも。まいいけど
10: 2018/06/18(月) 03:33:00.51
顔に火傷負った人とか問題になるだろ。
11: 2018/06/18(月) 03:33:04.29
これで笑顔でないと判定されて打刻出来なくて遅刻扱いで給料減らされたとなったら訴訟のネタだな
43: 2018/06/18(月) 03:50:28.59
笑顔を要求するのはパワハラだろ
384: 2018/06/18(月) 06:47:21.88
8: 2018/06/18(月) 03:30:26.77
これを出勤の時刻と結び付けてる時点で駄目だろ
14: 2018/06/18(月) 03:37:26.71
根本的な問題として 労働基準法違反だろ
15: 2018/06/18(月) 03:38:15.12
>>14
これｗ ほんとコレでワロタｗ
56: 2018/06/18(月) 04:07:30.94
>>14
ほんとだ。
カメラに向かっての笑顔を要求してる時点で勤務始まってるだろ。
91: 2018/06/18(月) 04:41:35.15
>>56
これ労働基準法の何条に違反してることになるの？ 俺全然知らんから教えてくれんか？
94: 2018/06/18(月) 04:45:26.31
>>91
出勤丁度に要求するなら良いんじゃないの 店側も笑顔がサービスの基本と言ってるんだから つまり、従業員にサービスの開始は打刻した時から、と言う事だろうから 分刻みで金を払うか、出勤時間丁度に押すしかないよね
どの条文に違反してるかと言うより、基本的な賃金問題
97: 2018/06/18(月) 04:49:01.23
>>94
というかこんなもん就業規定として通告して労使共に納得したなら違法にならんと思うけどね そもそも打刻の不正に対する対策やから俺は推奨するわ
発達障害がどうのこうのとか言うてるアホがおるけど、そんなもん特例作ればええだけの話やからな
99: 2018/06/18(月) 04:51:32.23
>>97
就業規定もねえ、常識から逸脱すれば何の効力も無いんですよ
例えそれに従業員が判を押そうがサインしようがな
就業規則に盛り込んでるから問題ないと言うなら、何かあった時に裁判所でそう言って下さいよ
機械の前で作り笑顔しないと入場も許さない さあ、常識の範疇かどうか考えてみたまへ
101: 2018/06/18(月) 04:54:14.70
>>99
違う違う「不正打刻への対策」っていう前提を忘れてるで それのどこが常識に外れてるのか分からんけど
102: 2018/06/18(月) 04:54:58.52
>>101
じゃあ単なる顔認証で良いだろ 作り笑顔が前提なのは常識なのか？
107: 2018/06/18(月) 04:58:49.41
>>102
CAは実働が始まる前に必ず笑顔でのアイサツを全員で復唱するで おまえには常識外れの異常やって思うんか
110: 2018/06/18(月) 05:02:11.18
>>107
タイムカード打刻後にな。今回はその打刻をさせないシステムだから 認証不能なら絶対に帰るしかないんだよ。で、この人手不足の業界でそれを遵守するのかということ
125: 2018/06/18(月) 05:06:41.11
>>110
だから違うって「作り笑顔が常識なの？」ってことに対して言ってるんやで
接客業において作り笑顔は常識やろ？ そういう話をしてんねや
134: 2018/06/18(月) 05:10:35.70
>>125
日本では常識かもしれんが、作らないとでない笑顔ということは いわゆるブラックな環境なわけで。
136: 2018/06/18(月) 05:11:24.45
>>134
これが正解でまともな感覚
140: 2018/06/18(月) 05:13:05.28
>>134
うん、ここは日本やからな
常識やろ？
それでええと思うで 基本日本のおもてなしの原点やし
149: 2018/06/18(月) 05:16:16.33
>>140
おもてなしの行き着く先が人手不足ナンだが。
158: 2018/06/18(月) 05:19:44.56
>>149
いやそれは違うと思うで
外国人が日本のどこに一番感銘を受けるかって聞いてみると、「日本人の心遣い」なんやで
173: 2018/06/18(月) 05:24:43.99
>>158
いわなくても上質なサービスをチップなしでするんだから そりゃ海外の人にとっては感銘するわ。 それが当たり前の国だから、それを強要する空気が醸成される。
183: 2018/06/18(月) 05:26:54.32
>>173
君がそれを強要と思ってるならそれこそ外国の例を出して主張すればええんちゃう？
162: 2018/06/18(月) 05:20:32.71
>>125
アホだなお前は本当に
就業前から作り笑顔で接しろと言ってんだろこの店は
187: 2018/06/18(月) 05:27:37.68
>>162
就業後に準備すれば間に合うことじゃなくね？ 体調管理は就業前からやらないといけないよね？ メンタルなコンディションを整えるのは就業前からだよね？ 状態チェックでしょこんなの
つーかお前がどんよりジメジメな表情死んでる顔してて、 客として来てもそこの店員に追い出されかねないような顔してる奴が なんで一般人の世界に口を出すの？？ あんた目が死んでるよ？暗くて店内にいると雰囲気悪くなるから入ってこないでくれるかな？
そういう世界の話です。お前様たちには完全に無関係な話だから（笑）
190: 2018/06/18(月) 05:29:07.15
>>187
じゃあ、36協定と就業規定に、作り笑顔の難しい体調不良の日は 正当な休業理由になると書いてから言え
199: 2018/06/18(月) 05:31:32.34
>>190
そのものズバリじゃないと思うが書いてあるんじゃね？
202: 2018/06/18(月) 05:33:15.36
>>199
何でもありになるね
悲しい映画を見たので
ＴＶで心霊物をやってて怖くなったので 身内にちょっとした不幸があったので
何でも良い、作り笑顔が出来ない日はお休みにしようｗ
206: 2018/06/18(月) 05:35:48.29
>>199
奴隷自慢はもういいから
16: 2018/06/18(月) 03:38:25.83
仏頂面よりは笑顔の方がいいに決まってるが さすがにこれはやりすぎだと思う
17: 2018/06/18(月) 03:39:00.00
システムに向けて笑顔作るって気持ち悪いが 店が求める標準の笑顔に合格しないと出勤にならないってこと？ 張り付けたような笑顔なんか見たくないけどな
20: 2018/06/18(月) 03:39:29.66
笑顔は大事だけどこれはやりすぎだろ こんなとこいきたくない
23: 2018/06/18(月) 03:40:19.13
>>20
担担麺専門店を展開する175（いちななご）＝札幌＝が導入を決定。
21: 2018/06/18(月) 03:39:36.05
子供が死んだ次の日も笑顔 って書き込みあったな
24: 2018/06/18(月) 03:41:03.09
カラオケの点数機能のように
人の官能とは別のところで評価されそうだな
25: 2018/06/18(月) 03:41:10.40
嫌な顔してようと笑顔でいようと そんな所いちいち見てないってw しっかり物さえ出てくればそれでいい
49: 2018/06/18(月) 04:01:08.88
そんなに笑顔の応対って重要かな 個人的には衛生管理さえきっちりやってくれれば 無表情で全然いいんだけど
29: 2018/06/18(月) 03:42:00.35
人の表情までも管理しだすのか
シナよりも一足先にディストピアｗ ブラックじゃペーン
35: 2018/06/18(月) 03:44:16.70
企業の論理を一方的に通し過ぎている
こんなもの採用する店には極力行かずに倒産させるべき 頭おかしすぎる
幼稚な国になっちゃったな、、世も末だ
40: 2018/06/18(月) 03:47:46.03
人手不足のこのご時世にこんなシステム導入してる会社なんか潰れるに決まってるじゃん
42: 2018/06/18(月) 03:50:28.37
バカの業界 誰も就職しなくなるぞ
47: 2018/06/18(月) 03:59:12.45
こんな異常なモノ生んでしまうのも サービスを消費者が求めすぎている事に原因があるんだろ
58: 2018/06/18(月) 04:12:26.17
なんで日本ってこんなくだらない物ばっかり作るんだろうな
誰も得しないどころか不快で仕方ない こんな会社で誰が働くんだよ
この2chスレまとめへの反応
笑顔でどうこうじゃなくて
顔認証で体調の良し悪しが判別できるようにして、しっかりサービス提供ができる地合いを作る方が良くない？無理して働く必要はないと思うし。
まぁ正直、大前提は笑顔になれない職場に行く、行かなきゃ行けない身分って時点で文句言わずに働けと思うけどな。
逆に言えば・・・そこまでやらないといけないくらい、笑顔が出来てないのかね？
まぁサービス業に就くには向き不向きはあるね。
笑顔の写真一枚とって出勤前にそれかざせばええやろ。
写真は認識されんのかいな？