【告発炎上】アパレル店員「缶ビール」片手に接客 店側説明に2ch反応割れる

 セレクトショップ「STUDIOUS（ステュディオス）」福岡パルコ店（福岡市中央区）で、店舗スタッフが缶ビールを飲みながら接客していた――。

こんな報告がツイッターに寄せられ、「言語道断」「さすがに酷い」などと店の運営姿勢を問題視する意見が相次ぐ騒動があった。いったい、当時の店内では何が起きていたのか。J-CASTニュースが、店舗側に事情を聞くと……。

「店員がビール飲みながら客に接客してて普通に話かけてきたんやけど」

2017年9月24日夜、ステュディオス福岡パルコ店を営業時間内に訪れたという男性の一人が、こんなツイートを投稿した。

ツイートには3枚の画像が添えられている。1枚は店舗スタッフとみられる男性が缶ビールを手に持っている写真で、残りの2枚は店内のショーケースの上にビールやチューハイの缶が置かれた様子を撮影したものだ。



こうした店内の様子を、投稿者は

「ずっと前から思ってたけど、ここの店員まじで変えたがいい」

と問題視。続くツイートでは、店舗スタッフの様子について

「多分全員飲んでた」「ベロベロやったよ」

などと振り返っていた。

～略～

いったい、当時の店舗では何が起きていたのか。入居テナントが起こした今回の問題について、パルコ本部（東京・豊島区）の広報IR室の担当者は26日のJ-CASTニュースの取材に対し、次のように説明した。

まず、スタッフの飲酒があった24日は、営業時間終了後に常連客を対象にしたリニューアル記念パーティが店内で行われる予定だった。しかし、閉店前に一部の招待客が店を訪れたため、通常の営業を続けながらアルコール類の提供を始めた。その中で、招待客だけでなく店舗スタッフも飲酒を始めてしまったという。

こうした事情を説明した上で、パルコ担当者は、

「今回は事前に受けていた説明とは違い、一般のお客様がいる営業時間中にスタッフが飲酒をするという不適切な状況となってしまいました。ステュディオス店舗側には口頭で指導した上で、本社（編注・ステュディオスの運営会社）にも今回の件を報告しました」

としていた。パルコ側では、現時点では「指導」以上の対応は考えていないという。

また、ステュディオスを運営するTOKYO BASE（東京・渋谷区）の担当者も取材に対し、上述したようなパルコ側の説明を事実だと認めた上で、

「お客様とスタッフの関係性によっては、顧客様と共に常識の範囲内でお酒を楽しむことは許容していました。今回は営業時間内であったため、一般のお客様への配慮がかけていました。不快に思われたお客様に対してお詫びを申し上げます」

とコメントした。

http://www.j-cast.com/2017/09/26309548.html?p=all

読んだら大した話じゃないな
飲酒接客をされて不快に思った客が去りその分の売上げが減るだけ

それ以上でも以下でもない

路面店とかならまだしも、デパート内のテナントの店舗でパーティーやるのがそもそも違う気がするけどな 店員と常連でどこかの店借りてやればいいのに

テナント代払ってるんだし他に迷惑掛けてないなら良いんじゃない？ ここで買うような客は同類なんだろうし

>>1
告発？ツイートがされて炎上した日に 他の人が「問い合わせたら営業時間外で顧客向けのパーティーだった 告発ツイートが嘘」みたいな火消ししてたのに結局営業時間内だったのかよ

該当ツイート削除されてるしｗ

本社が飲みながらやっていいって言ってんだから何の問題もないじゃない

また歪んだ正義感振りかざした自称聖人君子の悪質クレーマーか

この店スゲー評判悪いのな
twitterで検索したら文句ばっかだったぞ

客も酒飲んでからいけばいい
パラダイスじゃん

そりゃ大口購入の常連様の上客と購入もしない冷やかし客を同じに扱う必要無いわなw

告発ツイートって楽しそうだ
俺も真似してみる
福岡市は暴力団が多いから犯罪ネタは満載

テナントだな叩いてる連中は、何が悪いのか説明出来ないアホ。安倍のモリカケ忖度云々で喚いてる連中と同類。

理由は手前が気に入らないってだけなのに、根拠のない観念論を振りかざしてる。

百貨店とかならヤバいけど しょせんそういう店なんでしょ？

行かないから別にいいけど、酒くせー口で話しかけて来るんじゃねーぞクソ店員わ

なんかアホみたいに拡散されてんのな
服屋で接客する店員が酒のんだら駄目だろ 缶ビールってのも印象悪い、というか貧乏くさすぎる

リニューアル記念パーティーって、店内でやるの？ 商品が置いてある場所で飲食ってありえないでしょ

ここの常連客は別のを出されたのかね 招待されて缶チューハイ出されたらもう来ないだろ

モラルハザード
酔っぱらいながら働きたければ勝手にすればいい。缶ビール片手に接客とか何考えてんだ。アル中のマナーも地に堕ちたな。悲しいよ

さほど気にならないしむしろ勝手に晒してる客の方に違和感を覚える

パルコって、テナントに個人店を招致するスタイルだっけ？

なら文句言えないんじゃね、予めそういう規定でも結んでなけりゃ 百貨店の店員とかなら上から怒られるかもしれんけどな

営業時間中なのかそれ以後なのかはしっかり区別しろ、以上でも以下でもないような気がするんだけど。何について論争しているのかいまいちよくわからないな。

今日はリニューアル記念パーティーなんで一般のお客様も飲みましょうってやってれば何の問題も無かっただけの話なんだよな

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まず、スタッフの飲酒があった24日は、営業時間終了後に常連客を対象にしたリニューアル記念パーティが店内で行われる予定だった。

しかし、閉店前に一部の招待客が店を訪れたため、通常の営業を続けながらアルコール類の提供を始めた。その中で、招待客だけでなく店舗スタッフも飲酒を始めてしまったという。

こうした事情を説明した上で、パルコ担当者は、

「今回は事前に受けていた説明とは違い、一般のお客様がいる営業時間中にスタッフが飲酒をするという不適切な状況となってしまいました。ステュディオス店舗側には口頭で指導した上で、本社（編注・ステュディオスの運営会社）にも今回の件を報告しました」としていた。

パルコ側では、現時点では「指導」以上の対応は考えていないという。

また、ステュディオスを運営するTOKYO BASE（東京・渋谷区）の担当者も取材に対し、上述したようなパルコ側の説明を事実だと認めた上で、

「お客様とスタッフの関係性によっては、顧客様と共に常識の範囲内でお酒を楽しむことは許容していました。今回は営業時間内であったため、一般のお客様への配慮がかけていました。不快に思われたお客様に対してお詫びを申し上げます」とコメントした。

酒臭い店員が接客ってあり得ないでしょ！ もしコンビニ店員が飲酒しながらレジやってたら不快だろ

いや本体のパルコがやってないサービスだろ 何故核店舗はやらないんだ？ 倫理的に無理なんだろ？ サービスとして真面なら本体が率先してやるべきだろ

なんというか「店員」に清廉潔白を求めすぎなんだよな、今の日本って

レジも待ってる間は立ったまま、客商売では水を飲んで喉を潤すのも許さない 客が何を行っても丁寧な態度を崩すのはもってのほか、ってさ

これって子供が大人は完璧じゃないとって思ってるのと一緒なんだよね 幼稚の極み

逆に言うとこの店は客が缶ビール飲みながら冷やかしても注意すらしないのかね

関西ではこういうのありなの？
関東ではありえないわ

分かってねーやつが多いな。1人で酔っ払うのは勝手だが、他人が関わる時に酔っ払ってんのはクソだっての 酔っぱらいなんぞ使い物にならんのだから

常態化してるわけじゃない特殊例なのに過剰反応だろ ハイブラならともかく

擁護８割　非難２割がこのレスの流れ

この結果が物語ってる
悪質クレーマが２割存在するってこと

飲酒パーティーが事実だったとして店側が出来る対応策

A、早く来た招待客には営業時間が終わるまで待ってもらう

B、逆に一般のお客様も巻き込んで飲酒パーティーをする

C、一般のお客様には事情を説明し帰って頂き飲酒パーティー開始

日本は細かいことをいちいちネットにさらす監視社会になってしまった。 互いに監視して首をしめあって窮屈な世の中にしてるんだよなあ。

うつ病や自殺が増える一方だ。
この店員を叩いてるお前ら、明日は我が身だぞ。痴漢の冤罪もあるからな。