【告発炎上】アパレル店員「缶ビール」片手に接客 店側説明に2ch反応割れる

ニュース系2chスレ 14


福岡パルコ・アパレル店員が「缶ビール」片手に接客 ツイッター「告発」に騒然、店側の説明は…

 セレクトショップ「STUDIOUS(ステュディオス)」福岡パルコ店(福岡市中央区)で、店舗スタッフが缶ビールを飲みながら接客していた――。

こんな報告がツイッターに寄せられ、「言語道断」「さすがに酷い」などと店の運営姿勢を問題視する意見が相次ぐ騒動があった。いったい、当時の店内では何が起きていたのか。J-CASTニュースが、店舗側に事情を聞くと……。

「店員がビール飲みながら客に接客してて普通に話かけてきたんやけど」

2017年9月24日夜、ステュディオス福岡パルコ店を営業時間内に訪れたという男性の一人が、こんなツイートを投稿した。

ツイートには3枚の画像が添えられている。1枚は店舗スタッフとみられる男性が缶ビールを手に持っている写真で、残りの2枚は店内のショーケースの上にビールやチューハイの缶が置かれた様子を撮影したものだ。

wpid-news_20170926192201-thumb-autox380-122425.jpg wpid-news_20170926192528-thumb-autox380-122426.jpg

こうした店内の様子を、投稿者は

「ずっと前から思ってたけど、ここの店員まじで変えたがいい」

と問題視。続くツイートでは、店舗スタッフの様子について

「多分全員飲んでた」「ベロベロやったよ」

などと振り返っていた。

~略~

いったい、当時の店舗では何が起きていたのか。入居テナントが起こした今回の問題について、パルコ本部(東京・豊島区)の広報IR室の担当者は26日のJ-CASTニュースの取材に対し、次のように説明した。

まず、スタッフの飲酒があった24日は、営業時間終了後に常連客を対象にしたリニューアル記念パーティが店内で行われる予定だった。しかし、閉店前に一部の招待客が店を訪れたため、通常の営業を続けながらアルコール類の提供を始めた。その中で、招待客だけでなく店舗スタッフも飲酒を始めてしまったという。

こうした事情を説明した上で、パルコ担当者は、

「今回は事前に受けていた説明とは違い、一般のお客様がいる営業時間中にスタッフが飲酒をするという不適切な状況となってしまいました。ステュディオス店舗側には口頭で指導した上で、本社(編注・ステュディオスの運営会社)にも今回の件を報告しました」

としていた。パルコ側では、現時点では「指導」以上の対応は考えていないという。

また、ステュディオスを運営するTOKYO BASE(東京・渋谷区)の担当者も取材に対し、上述したようなパルコ側の説明を事実だと認めた上で、

「お客様とスタッフの関係性によっては、顧客様と共に常識の範囲内でお酒を楽しむことは許容していました。今回は営業時間内であったため、一般のお客様への配慮がかけていました。不快に思われたお客様に対してお詫びを申し上げます」

とコメントした。

http://www.j-cast.com/2017/09/26309548.html?p=all

以下、2chの反応

6: 2017/09/27(水) 02:33:02.62

読んだら大した話じゃないな
飲酒接客をされて不快に思った客が去りその分の売上げが減るだけ

それ以上でも以下でもない

7: 2017/09/27(水) 02:33:46.03

路面店とかならまだしも、デパート内のテナントの店舗でパーティーやるのがそもそも違う気がするけどな 店員と常連でどこかの店借りてやればいいのに

828: 2017/09/27(水) 04:44:44.82

>>7
それは思った。閉店後と言えど、酔って他のショップの商品とか汚したりしたらどうすんだろと。 しかも閉店前から始めてるんでしょ?

16: 2017/09/27(水) 02:36:54.70

テナント代払ってるんだし他に迷惑掛けてないなら良いんじゃない? ここで買うような客は同類なんだろうし

17: 2017/09/27(水) 02:37:22.44

>>1
告発?ツイートがされて炎上した日に 他の人が「問い合わせたら営業時間外で顧客向けのパーティーだった 告発ツイートが嘘」みたいな火消ししてたのに結局営業時間内だったのかよ

該当ツイート削除されてるしw

30: 2017/09/27(水) 02:44:31.47

本社が飲みながらやっていいって言ってんだから何の問題もないじゃない

38: 2017/09/27(水) 02:48:30.89

また歪んだ正義感振りかざした自称聖人君子の悪質クレーマーか

41: 2017/09/27(水) 02:49:49.99

この店スゲー評判悪いのな
twitterで検索したら文句ばっかだったぞ

43: 2017/09/27(水) 02:50:37.28

客も酒飲んでからいけばいい
パラダイスじゃん

44: 2017/09/27(水) 02:50:38.66

そりゃ大口購入の常連様の上客と購入もしない冷やかし客を同じに扱う必要無いわなw

48: 2017/09/27(水) 02:51:31.81

告発ツイートって楽しそうだ
俺も真似してみる
福岡市は暴力団が多いから犯罪ネタは満載

52: 2017/09/27(水) 02:52:50.34

テナントだな叩いてる連中は、何が悪いのか説明出来ないアホ。安倍のモリカケ忖度云々で喚いてる連中と同類。

理由は手前が気に入らないってだけなのに、根拠のない観念論を振りかざしてる。

51: 2017/09/27(水) 02:52:32.12

百貨店とかならヤバいけど しょせんそういう店なんでしょ?

行かないから別にいいけど、酒くせー口で話しかけて来るんじゃねーぞクソ店員わ

53: 2017/09/27(水) 02:52:50.71

なんかアホみたいに拡散されてんのな
服屋で接客する店員が酒のんだら駄目だろ 缶ビールってのも印象悪い、というか貧乏くさすぎる

63: 2017/09/27(水) 02:56:51.49

リニューアル記念パーティーって、店内でやるの? 商品が置いてある場所で飲食ってありえないでしょ

64: 2017/09/27(水) 02:56:53.14

ここの常連客は別のを出されたのかね 招待されて缶チューハイ出されたらもう来ないだろ

92: 2017/09/27(水) 03:02:40.95

>>64
何千円も参加費とられてそれなら行かないけどタダなら缶チューハイでも文句ないわ

74: 2017/09/27(水) 02:58:37.25

モラルハザード
酔っぱらいながら働きたければ勝手にすればいい。缶ビール片手に接客とか何考えてんだ。アル中のマナーも地に堕ちたな。悲しいよ

82: 2017/09/27(水) 03:00:13.97

さほど気にならないしむしろ勝手に晒してる客の方に違和感を覚える

99: 2017/09/27(水) 03:03:38.99

パルコって、テナントに個人店を招致するスタイルだっけ?

なら文句言えないんじゃね、予めそういう規定でも結んでなけりゃ 百貨店の店員とかなら上から怒られるかもしれんけどな

109: 2017/09/27(水) 03:05:07.01

営業時間中なのかそれ以後なのかはしっかり区別しろ、以上でも以下でもないような気がするんだけど。何について論争しているのかいまいちよくわからないな。

177: 2017/09/27(水) 03:14:22.90

今日はリニューアル記念パーティーなんで一般のお客様も飲みましょうってやってれば何の問題も無かっただけの話なんだよな

********************
まず、スタッフの飲酒があった24日は、営業時間終了後に常連客を対象にしたリニューアル記念パーティが店内で行われる予定だった。

しかし、閉店前に一部の招待客が店を訪れたため、通常の営業を続けながらアルコール類の提供を始めた。その中で、招待客だけでなく店舗スタッフも飲酒を始めてしまったという。

こうした事情を説明した上で、パルコ担当者は、

「今回は事前に受けていた説明とは違い、一般のお客様がいる営業時間中にスタッフが飲酒をするという不適切な状況となってしまいました。ステュディオス店舗側には口頭で指導した上で、本社(編注・ステュディオスの運営会社)にも今回の件を報告しました」としていた。

パルコ側では、現時点では「指導」以上の対応は考えていないという。

また、ステュディオスを運営するTOKYO BASE(東京・渋谷区)の担当者も取材に対し、上述したようなパルコ側の説明を事実だと認めた上で、

「お客様とスタッフの関係性によっては、顧客様と共に常識の範囲内でお酒を楽しむことは許容していました。今回は営業時間内であったため、一般のお客様への配慮がかけていました。不快に思われたお客様に対してお詫びを申し上げます」とコメントした。

125: 2017/09/27(水) 03:07:30.87

酒臭い店員が接客ってあり得ないでしょ! もしコンビニ店員が飲酒しながらレジやってたら不快だろ

129: 2017/09/27(水) 03:07:41.06

いや本体のパルコがやってないサービスだろ 何故核店舗はやらないんだ? 倫理的に無理なんだろ? サービスとして真面なら本体が率先してやるべきだろ

137: 2017/09/27(水) 03:09:05.84

なんというか「店員」に清廉潔白を求めすぎなんだよな、今の日本って

レジも待ってる間は立ったまま、客商売では水を飲んで喉を潤すのも許さない 客が何を行っても丁寧な態度を崩すのはもってのほか、ってさ

これって子供が大人は完璧じゃないとって思ってるのと一緒なんだよね 幼稚の極み

182: 2017/09/27(水) 03:14:47.51

>>137
まさにそうだよね
人間同士でしかない
店側も気に入らなきゃ客を追い出す権利もある その辺わかってないバカなやつはまぁ昔からいるけどどんどん増えてるね 義務教育学生のノリで生きてるってのかな

165: 2017/09/27(水) 03:12:32.73

逆に言うとこの店は客が缶ビール飲みながら冷やかしても注意すらしないのかね

187: 2017/09/27(水) 03:15:13.82

関西ではこういうのありなの?
関東ではありえないわ

219: 2017/09/27(水) 03:20:20.29

>>187
これは福岡だけどね
福岡や関西が外国人に人気で 東京が不人気なのはそういう所だよ 世界から見ると陰湿

190: 2017/09/27(水) 03:16:04.21

分かってねーやつが多いな。1人で酔っ払うのは勝手だが、他人が関わる時に酔っ払ってんのはクソだっての 酔っぱらいなんぞ使い物にならんのだから

200: 2017/09/27(水) 03:17:42.45

常態化してるわけじゃない特殊例なのに過剰反応だろ ハイブラならともかく

202: 2017/09/27(水) 03:18:21.37

擁護8割 非難2割がこのレスの流れ

この結果が物語ってる
悪質クレーマが2割存在するってこと

204: 2017/09/27(水) 03:18:26.51

飲酒パーティーが事実だったとして店側が出来る対応策

A、早く来た招待客には営業時間が終わるまで待ってもらう

B、逆に一般のお客様も巻き込んで飲酒パーティーをする

C、一般のお客様には事情を説明し帰って頂き飲酒パーティー開始

213: 2017/09/27(水) 03:19:44.33

>>204
Bを選んでやってたつもりが理解が得られなかった客に晒されたってのが今回の出来事だな

206: 2017/09/27(水) 03:18:33.05

日本は細かいことをいちいちネットにさらす監視社会になってしまった。 互いに監視して首をしめあって窮屈な世の中にしてるんだよなあ。

うつ病や自殺が増える一方だ。
この店員を叩いてるお前ら、明日は我が身だぞ。痴漢の冤罪もあるからな。

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この2chスレまとめへの反応

  1. 名無しさん ID:6fb8d8941

    てか本日はそういった事情によりって説明文だしておけばいいのに
    ウェルカムドリンクでお酒だしてるショップもあるんだしさ

    0
  2. 名無しさん ID:1740e52b3

    >>1
    バカ?

    0
  3. 名無しさん ID:c23dc1b90

    ないわー
    品位ってもんがないだろ、追いだせ

    0
  4. 名無しさん ID:5b0564735

    まあ店の自由だと思うけど
    この手の店がまともだった試しはないな

    0
  5. 名無しさん ID:76b3b9727

    要するに営業時間内に飲酒するなって話でしょ

    0
  6. 名無しさん ID:426789212

    まぁこうならないように、イベント始まるまでは飲まないように徹底しとけよって気もするけど、店側も何が問題かは把握した上で謝罪してるし、トラブルも起きてないんだろ?
    こんなネットに晒して大ごとにするようなことかこれ。

    0
  7. 名無しさん ID:b149369af

    容認する奴は酒片手に仕事しろや

    0
  8. 名無しさん ID:4e4dbb28e

    伊勢丹や高島屋ならちょっと、と思うけどパルコなら納得するw

    0
  9. ななし ID:f6542d9cf

    良く行く焼肉屋の親父なんか酒飲みながら営業してるし別に店の勝手だろ。
    個人店舗と企業店舗の違いはあるけど、企業として営業中飲酒OKてやってるならなんの問題も無いだろ。まぁ今回は企業としてはNGだったから問題になってるけどそれは企業内の問題だろ。
    客としては気に入らなきゃ行かなきゃ良いだけだし。
    文句言う奴て気に入らないけどその店はどうしても行きたいから言ってんのかね。
    反日してる支那朝鮮の奴が日本に来て文句言ってんのと同じだろ。
    大体迷惑掛けられて無い奴が一々騒ぎ過ぎなだよ。そんなに他人の行動監視したいなら政治家の行動監視したり、赤信号無視したりする奴片っ端からK察に通報でもしてろよ。

    0
  10. q ID:f65c72db3

    「あんた、二度と来なくていい」とか
    「キレイな人が買ってくれるので、あんたは来なくていい」とか
    普通に口にする店員のいる店が何故、売れてるのか、全くわからない。

    0
  11. 名無しさん ID:a3c269dfb

    俺もプレハブ居酒屋でも建ててビール飲みながら接客したいわ

    会社いきたくないよぉ・・・

    0
  12. 名無しさん ID:d2d7bf257

    擁護する声が多いのに驚いたわ
    常識のある大人なら、飲酒しながら接客なんてしないし
    ”営業時間終了後”に飲酒パーティーするのはご自由にって感じだけど、一部招待客が早く来たから
    店員である自分らも飲んで良いなんて考えが幼稚すぎでしょ

    0
  13. 名無しさん ID:d9603b300

    擁護している非常識な馬鹿達は簡単な想像すら出来ない程の馬鹿か雇われた火消しか関連者かw
    擁護している馬鹿達は、もし買い物に行った全ての店の店員が酒を飲んで酔っ払って居て何も買い物が出来なくても絶対に文句は言わないんだよな?w
    現実的には擁護している屑人間達の方が自分がそういう目に遭ったら鬼の首を取ったように怒るのだろうけどなw

    0
  14. 名無しさん ID:93cc638cb

    庇護するレベルにあわせて説明とか優しいな、、そんな思考回路でヌクヌク生きている、世間知らずの頭でっかちの甘ちゃんは羨ましいよね。よし、私もわかりやすく説明しよう(‘ω’)ノ
    現実知らないガキ、狭い世界の田舎者の理屈。粋がってるお子様レベル。口だけいっちょ前。。
    土俵にも上がれない甘ちゃんが身の程弁えずに勘違い。批評する資格すらない、知ったかぶり、ここまで自覚してもらいたいものだな。
    就活する時に一般常識くらい勉強してないのか?就活の面接や学校、現在の職場で酒飲んで仕事してみよう!!そして同じ屁理屈こねて主張してみよう!どうなるかお勉強しましょうね~~(^^)/
    あとね、電車乗るときも飲食はダメだよ~?ちゃんと列に並ぶんでちゅよ?ゴミはポイ捨ていけませんよ?良い子でちゅから人の嫌がることはやめましょうね~(^^)マンマのおっぱいのんで一生寝てろよ~

    0

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